O início do período chuvoso aciona o alerta para os riscos de extravasamentos. Para evitar transtornos, a BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto no Tocantins e Pará, orienta manter separadas as redes de esgoto das tubulações de água pluvial (água da chuva) e não descartar o lixo nestes locais, pois essas práticas comprometem a eficiência dos serviços e representam riscos ambientais e à saúde da população.
O diretor de Operações da BRK, Bruno Gravatá, explica que o extravasamento ocorre quando a rede coletora não consegue dar vazão ao volume recebido. “As principais causas incluem ligações irregulares de água pluvial à rede de esgoto e o descarte inadequado de resíduos, como gordura e lixo doméstico, pois isso sobrecarrega o sistema, que foi projetado exclusivamente para esgoto.”
Os danos afetam tanto o meio ambiente quanto a saúde pública. Para enfrentar esses desafios, a companhia adota um conjunto de medidas em suas operações, como manutenções preventivas, além de campanhas internas e palestras em escolas públicas.
Para a gerente de Responsabilidade Socioambiental, Karinne Matos, é fundamental o engajamento de todos. “Tanto as ligações irregulares quanto o descarte de lixo são problemas que devem ser enfrentados em conjunto. Além das medidas adotadas pela equipe de operações, a companhia conta com um time dedicado a promover a conscientização por meio de educação ambiental junto à população.”
Canais para reportar casos de extravasamento
A concessionária disponibiliza diversos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp (11) 99988-0001, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Outra opção é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800 644 0195, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Além disso, a plataforma “Minha BRK” pode ser acessada a qualquer momento. Por meio dela, é possível registrar vazamentos de água e esgoto. Para isso, basta acessar a agência virtual, selecionar a opção “Serviços para você” e, em seguida, “Vazamento”.